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[版主公告] 客服專員守則

********客服專員守則*******
  
1.絕對要讓會員和站方滿意和愉快,沒有比這個更重要的。

2.客服專員得以在全站各處即時發文解決會員疑惑,凡是站方授權正式回覆會員的問題
   末尾都會附上以下字樣,否則不代表站方授權之發言。

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   FunLearn客服專員    XXXXXX敬上
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3.承2,客服專員解決會員疑惑,僅限於明顯確定答案才能回答,遇到不確定之問題
   不可擅自胡亂回答,必須先請會員等待並回報站長,待確定答案後再明確解答會員。

4.客服專員在客服中心,除非發布[報告站長]或[問題請教]類型文章,否則應在發布前先呈報上級管轄者
   待確認可以發布後,才可逕行發布。(包括[版主公告]、活動、懸賞等等其它類型文章)

5.客服專員在客服中心欲修改版內文章時,應在修改前先呈報上級管轄者
   待確認可以修改後,才可逕行修改。

6.客服中心為處理網站事務之重要場所,不可以瞎聊、言語輕浮等。

7.客服專員為扮演會員與站方間溝通的橋梁,促進兩方善意暢通的溝通管道
   嚴禁有任何挑撥和攻擊行為。



第2點的字樣中的名稱是否應該修正呢?
又不是說永遠只有我一個客服專員

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再看看有沒有問題

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是說...似乎沒有至頂的必要
調成高亮就好了

內容的紅字看起來不太好看,會在意的話建議修改

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